Última actualización: 20 de enero de 2021
¿Quieres hacer una devolución?
Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El producto puede estar defectuoso, que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico, que no sea como esperabas, está equivocado, no te convence o has cambiado de idea y quieres devolver tu pedido. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.
¿Cómo realizar una devolución?
Lo primero es ponerte en contacto con vinosmil.com, puedes hacerlo de distintas formas, la más sencilla de ellas es rellenando el formulario web Formulario de contacto que ponemos a tu disposición. Pero también puedes usar las siguientes vías de contacto:
|
email: |
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. |
|
Teléfono: |
699443713 de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes de 09:00 a 15:00. |
|
Postal: |
AV/ President Josep Irla 22, 17220 sant feliu de guixols, Girona |
¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?
-
30 días si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
-
Las que la ley estipule oportunas en el momento.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?
Cada devolución será estudiada por vinosmil.com de forma independiente, pero los dos supuestos más habituales son los siguientes:
-
Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, los gastos de envio corren por tu cuenta.
-
Si el producto está roto, equivocado, caducado o con muestras de manipulación vinosmil.com asume los gastos.
